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Política de datos personales

Datos personales 

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

SJR Labels, SAS con capital de 56000 euros inscrita en el Registro de Comercio y de Empresas de Toulouse (31000, Francia) con el nº 533 322 426 cuya sede social se sitúa en la dirección 26 rue de la Colombette, 31000 Toulouse Francia.

SJR LABELS es una filial del grupo Ludicorp International, inscrita en el Registro de Comercio y de Empresas de Toulouse (31000, Francia) con el nº 819 966 078.

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra Política de Privacidad con respecto a sus datos personales trata sobre los medios utilizados por LUDILABEL para proteger todo tipo de información que usted acepta compartir con LUDILABEL cuando navega en esta web. LUDILABEL se compromete a garantizar la protección de sus datos personales y a no comunicarlos a otras empresas.

La recolección de estos datos tiene como objetivo:

  • Permitirle gestionar su cuenta, cesta de compra y pedidos.
  • Seguir sus pedidos y entregas.
  • Hacer que pueda ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
  • Darle acceso al botón compartir en redes sociales.
  • Que pueda recibir ofertas comerciales determinadas por email, redes sociales o cualquier otro medio.
  • Recopilar sus opiniones como cliente (plataforma Trustpilot).
  • Personalizar contenido de nuestra página web y la información que le proporcionamos.
  • Combatir contra el fraude a la hora de realizar el pago del pedido.
  • Medir las visitas de las páginas web (desde teléfono móvil y ordenador).
  • Poner en marcha sorteos concursos promocionales.

LUDILABEL puede modificar esta política de privacidad en cualquier momento actualizando el apartado Condiciones generales de uso (CGU). Le aconsejamos que compruebe el contenido de dicho apartado de forma regular para asegurarse de que está al tanto de los posibles cambios.

Conforme a la ley francesa « informática y libertad » de 6 de enero de 1978 modificada en el 2004, tiene derecho a acceder, modificar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ello, basta con solicitarlo por correo postal o electrónico indicándonos sus datos y su correo electrónico. Para más información, leer nuestro aviso legal.

Nuestra página web está inscrita en la Comisión Nacional Francesa de la Informática y las Libertades (CNIL) con el número 1527025.

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CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Sus datos son tratados por Ludilabel para gestionar sus solicitudes de contacto. Sus datos personales (nombre y apellidos, dirección, código postal, ciudad, correo electrónico...) se recogen en estricta conformidad con la ley francesa n° 2004-575 de 21 de junio de 2004 (ley francesa sobre la confianza en la economía digital). Sus datos están destinados exclusivamente a Ludilabel. Los campos marcados con un * son obligatorios, ya que sin dichos datos no podremos contestar a sus consultas. Conforme a la Ley francesa N°78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, sustituida por una nueva ley francesa de la informática y las libertades de 6 de agosto de 2004, dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Dichas solicitudes de acceso, de rectificación o de oposición por motivos legítimos, pueden realizarse:

  • por email a través de nuestro formulario de contacto
  • por correo postal a LUDILABEL 26 rue de la Colombette 31000 Toulouse, Francia, adjuntando una fotocopia de su DNI.

Ludilabel le responderá en un plazo de 2 meses a partir del cumplimiento de su derecho, de lo que dará fe el matasellos.


LOS DATOS QUE GUARDAMOS

Es posible que tomemos con su consentimiento la siguiente información:

  • Su nombre completo.
  • Su dirección postal y de correo electrónico.
  • Su número de teléfono.
  • Su nombre de usuario y contraseña.
  • Su ubicación geográfica (dirección IP, datos de conexiones y datos de navegación).
  • Su historial de productos consultados y de pedidos.
  • Sus reclamaciones y mensajes enviados a través de email, teléfono, chat y redes sociales.
  • Sus preferencias e intereses.
  • Información útil para encuestas y ofertas comerciales.
  • Información de las cookies. Para acceder a una lista exhaustiva de las cookies utilizadas, ver nuestra lista completa de cookies y de sesión aquí.

CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES

Podemos recopilar sus datos personales de diferentes manera, mientras:

  • Navega en nuestra página web.
  • Añade un producto a su cesta de compra.
  • Crea su cuenta y realiza un pedido.
  • Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por email, chat, teléfono o por redes sociales.
  • Participa en un sorteo, concurso o encuesta por email o en nuestra página web.
  • Interacciona en nuestras redes sociales.
  • Se inscribe a nuestra newsletter.
  • Deja una opinión sobre un producto o su satisfacción en general.

QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Esta información nos es de utilidad para poder ofrecerle un mejor servicio y la utilizamos en concreto por las siguientes razones:

  • Archivar la información.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Podremos enviar, ocasionalmente, correos electrónicos promocionales sobre nuestros productos, ofertas, códigos de descuento, o cualquier información que creamos que le pueda interesar, a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Puede actualizar su suscripción en cualquier momento (no comunicaremos nunca su dirección mail a terceros)
  • Es posible que en muy rara ocasión nos pongamos en contacto con usted por teléfono o por correo electrónico para realizar una encuesta o un cuestionario de satisfacción.


QUIÉN TIENE ACCESO A LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Los datos son recopilados y tratados por Ludilabel, quién puede igualmente recurrir a otros servicios subcontratados para las siguientes operaciones:

  • Pago seguro en las páginas web.
  • Envío de sobres y paquetes.
  • Recopilación de las reclamaciones de los clientes.
  • Recopilación de las opiniones de los clientes.
  • Envío de correo electrónicos.
  • Gestión de currículums recibidos.
  • Encuestas de satisfacción por correo electrónico o por teléfono.

DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN ESTOS DATOS

Los datos comunicados a Ludilabel para optar por un puesto de trabajo en la empresa se conservarán durante 2 años.

Los datos comerciales y de los clientes se conservarán durante 7 años a partir de la última acción realizada por el cliente (apertura de correo electónico, conexión a su cuenta de cliente, contanto con el equipo de atención al cliente...)-


CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Puede optar por restringir la posibilidad de que recopilemos o utilicemos su información personal de las siguientes maneras:

  1. A la hora de rellenar un formulario en nuestra web, haga clic en el botón para indicar que rechaza el uso de esta información.
  2. Si ha aceptado anteriormente el uso de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros por mail o por correo postal para cambiar su elección.

No venderemos ni proporcionaremos su información personal a terceros, a menos que tengamos su consentimiento o estemos en la obligación legal de hacerlo.

Si piensa que sus datos o parte de ellos son incorrectos o están incompletos, le rogamos que nos escriba lo más pronto posible, por correo postal (Ludilabel, 26 rue de la Colombette 31000 Toulouse France), por correo electrónico o utilizando nuestro formulario de contacto lo antes posible. Corregiremos la información incorrecta en cuanto nos informe.


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