FAQ - Preguntas Frecuentes

¡Buena noticia! El envío es gratis para cualquier producto y en todo el mundo si eliges la modalidad estándar (correo ordinario). Pero tienes la posibilidad de elegir el envío por mensajería express al precio de 9.90€. Para más información sobre los gastos de envío, te aconsejamos que leas el apartado métodos de envío y entrega.

Nosotros fabricamos y enviamos el pedido en 24/48 horas después de su pago y confirmación. El plazo general de entrega es de entre 3 y 9 días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos) si se elige la modalidad por correo ordinario o de 1 a 3 días laborables si se elige la modalidad de envío por mensajería. Los pedidos del viernes por la tarde y del sábado se enviarán el lunes. Para más información sobre las modalidades de envío, te aconsejamos que leas el apartado métodos de envío y entrega.

EN NUESTRA WEB 

Estás en la tienda online Ludilabel, por tanto la url es www.ludilabel.es se trata de nuestro servicio en línea que te permite consultar nuestras ofertas, crear una vista previa de tus etiquetas personalizadas y realizar un pedido rápidamente. 

POR TELÉFONO

Llámanos por teléfono al 91 198 12 35 unes a viernes (9:00 - 13:00 y 14:00 - 17:00) excepto los días festivos. Si el pedido se hace por teléfono corresponderá a un pedido como invitado (a menos que nos solicite la creación de una cuenta). 

Ludilabel acepta las tarjetas siguientes: Visa, Maestro, MasterCard, American express y el servicio de pago Paypal. Es posible pagar el pedido por transferencia bancaria, el pedido será fabricado y enviado en cuanto recibamos el pago. Leer más sobre las modalidades de pago en las Condiciones de Venta aquí. 

Por supuesto. Sólo tendrás que modificar la dirección de entrega a la hora de realizar el pedido. Si quieres que el pedido no se envíe a tu domicilio, también es posible, pero si no se trata de una dirección particular es importante especificar el nombre de la tienda, oficina o empresa. Si realizas un pedido como invitado, sólo tendrás que introducir la dirección de entrega a la hora de confrimar el pedido. 

Teniendo en cuenta los pasos necesarios para la fabricación de nuestra etiquetas, sólo puede ponerse un dibujo o un nombre por pack. Truco: puedes escribir solamente los APELLIDOS en las etiquetas, así todos los miembros de la familia podrán utilizar el mismo pack.

Si quieres despegar las etiquetas identificativas de la ropa, puedes optar por las Ludisticks (adhesivos para ropa), si quieres despegar una etiqueta termoadhesiva ponte en contacto con nosotros por teléfono o por mail. 

No, las etiquetas Ludistick no se pueden pegar en el tejido ya que no resistirían al lavado o al secado. Tienes que pegar la etiqueta Ludistick  encima de la etiqueta de composición o de instrucciones de lavado de la ropa.

Si se trata de un problema de formulario, comprueba que todos los campos obligatorios estén completos, sobretodo la dirección de entrega en la parte inferior después de añadir al carrito los productos. Si se produce un error al recibir un mail, comprueba la carpeta de SPAM o mails no deseadas. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros. 

Puedes utilizar cualquier papel vegetal (papel de horno), el resultado será idéntico.

¡Sí es posible! Puedes realizar un pedido como INVITADO. Hace falta una dirección email, sin contraseña. No guardaremos ningún dato excepto la dirección de correo electrónico que puede ser útil para el servicio de posventa, para ponernos en contacto contigo si necesitas ayuda, para enviar la confrimación del pedido y la factura. Para controlar el estado del pedido, hay que hacer clic en el enlace que te enviamos por mail e introducir el número de pedido. Los clientes invitados no tienen las ventajas destinadas a los clientes que que crean una cuenta. 

Al crear una cuenta, podrás consultar la cronología de tus pedidos efectuados en nuestra web, podrás participar en nuestros programas de fidelización. Al crear una cuenta no recibirás correo comercial. Si queres recibir nuestro boletín (news, cupones, sorteos, ...) tienes que suscribirte y confirmar tu suscripción. 

 Si realizaste un pedido sin crear una cuenta y quieres consultar el estado del pedido, hay que hacer clic en el enlace que te enviamos por mail (email de confirmación de pedido) e introducir el número de pedido y tu dirección email. 

 Si realizaste un pedido sin crear una cuenta y quieres consultar el estado del pedido, hay que hacer clic en el enlace que te enviamos por mail (email de confirmación de pedido) e introducir el número de pedido y tu dirección email. 

En cualquier momento puedes modificar los datos personales de tu cuenta, iniciando sesión y haciendo clic en Editar. 

Haz clic en "Mi cuenta", luego haz clic en "He olvidado mi contraseña". Te enviaremos un mail a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste durante la creación de tu cuenta, así podrás cambiar tu contraseña. 

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¡Depende del producto! Solamente los productos no personalizados en línea se pueden cambiar o reembolsar. No obstante, te aconsejamos que leas nuestras condiciones de venta para más información. 

Por supuesto, nuestros productos se fabrican en Francia. 

CONDICIONES GENERALES PROGRAMA DE AFILIACIÓN LUDILABEL

Los productos de Ludilabel son conformes a la legislación francesa y europeo en vigor y a las normas pertinentes en Spain. Leer màs