Preguntas Frecuentes

¡Buena noticia! El envío es gratis para cualquier producto y en todo el mundo si eliges la modalidad estándar (correo ordinario). Pero tienes la posibilidad de elegir el envío por mensajería express al precio de 9.90€. Para más información sobre los gastos de envío, te aconsejamos que leas el apartado métodos de envío y entrega.

Nosotros fabricamos y enviamos el pedido en 24/48 horas después de su pago y confirmación. El plazo general de entrega es de entre 3 y 9 días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos) si se elige la modalidad por correo ordinario o de 1 a 3 días laborables si se elige la modalidad de envío por mensajería. Los pedidos del viernes por la tarde y del sábado se enviarán el lunes. Para más información sobre las modalidades de envío, te aconsejamos que leas el apartado métodos de envío y entrega.

EN NUESTRA WEB 

Estás en la tienda online Ludilabel, por tanto la url es www.ludilabel.es se trata de nuestro servicio en línea que te permite consultar nuestras ofertas, crear una vista previa de tus etiquetas personalizadas y realizar un pedido rápidamente. 

POR TELÉFONO

Llámanos al 91 198 12 35 de lunes a viernes (9:00 - 13:00 y 14:00 - 17:00) excepto los días festivos. Si el cliente desea tramitar el pedido vía teléfono, lo vamos a asistir desde la creación de su cuenta cliente hasta la finalización del pedido.

Ludilabel acepta las tarjetas siguientes: Visa, Maestro, MasterCard, American express y el servicio de pago Paypal. Es posible pagar el pedido por transferencia bancaria, el pedido será fabricado y enviado en cuanto recibamos el pago. Leer más sobre las modalidades de pago en las Condiciones de Venta aquí. 

Por supuesto. Sólo tendrás que modificar la dirección de entrega a la hora de realizar el pedido. Si quieres que el pedido no se envíe a tu domicilio, también es posible, pero si no se trata de una dirección particular es importante especificar el nombre de la tienda, oficina o empresa. Si realizas un pedido como invitado, sólo tendrás que introducir la dirección de entrega a la hora de confirmar el pedido.

NO EN LAS ETIQUETAS CON UN TEXTO ÚNICO

Teniendo en cuenta los pasos necesarios para la fabricación de nuestra etiquetas, sólo puede ponerse un dibujo o un nombre por pack. Entonces para dos niños será necesario pedir dos packs separados. (texto único) En estas etiquetas, se encuentran disponibles unas hermosas colecciones de elaborados diseños gráficos, creados por nuestros artistas de Toulouse o con dibujos de Disney, Sanrio, etc.. Ver las etiquetas con texto único. | Ver estos hermosos temas ilustrados.

SI EN LAS ETIQUETAS CON MULTITEXTO

Sin embargo, puedes pedir unas etiquetas con multitexto, en el mismo pack, puedes pedir varios nombres e ilustraciones diferentes. Los dibujos elaborados por Ludilabel y las licencias (Disney, Pixar, etc.) no están disponibles en las etiquetas con multitexto. Igualmente tendrás la posibilidad de elegir entre varios pictogramas y colores para decorar tus etiquetas. Ver etiquetas con multitexto.

Si quieres despegar las etiquetas identificativas de la ropa, puedes optar por las Ludisticks (adhesivos para ropa), si quieres despegar una etiqueta termoadhesiva ponte en contacto con nosotros por teléfono o por mail. 

No, las etiquetas Ludistick no se pueden pegar en el tejido ya que no resistirían al lavado o al secado. Tienes que pegar la etiqueta Ludistick  encima de la etiqueta de composición o de instrucciones de lavado de la ropa.

Si se trata de un problema de formulario, comprueba que todos los campos obligatorios estén completos, sobretodo la dirección de entrega en la parte inferior después de añadir al carrito los productos. Si se produce un error al recibir un mail, comprueba la carpeta de SPAM o mails no deseadas. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros. 

Puedes utilizar cualquier papel vegetal (papel de horno), el resultado será idéntico.

NO! En cumplimiento de la normativa sobre protección de datos (RGPD), cualquier pedido hecho vía teléfono implica la creación de una cuenta. (lee nuestra política de privacidad). Ningún dato personal será guardado por nuestros servicios ni aquellos necesarios para la tramitación del pedido. Por cada pedido vas a recibir también una e-mail cuando haya una actualización en el estado del pedido, si es necesario.

Al crear una cuenta, podrás consultar la cronología de tus pedidos efectuados en nuestra web, podrás participar en nuestros programas de fidelización. Al crear una cuenta no recibirás correo comercial. Si quieres recibir nuestro boletín (news, cupones, sorteos, ...) tienes que suscribirte y confirmar tu suscripción. 

 Si realizaste un pedido sin crear una cuenta y quieres consultar el estado del pedido, hay que hacer clic en el enlace que te enviamos por mail (email de confirmación de pedido) e introducir el número de pedido y tu dirección email. 

 Si realizaste un pedido sin crear una cuenta y quieres consultar el estado del pedido, hay que hacer clic en el enlace que te enviamos por mail (email de confirmación de pedido) e introducir el número de pedido y tu dirección email. 

En cualquier momento puedes modificar los datos personales de tu cuenta, iniciando sesión y haciendo clic en Editar. 

Haz clic en "Mi cuenta", luego haz clic en "He olvidado mi contraseña". Te enviaremos un mail a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste durante la creación de tu cuenta, así podrás cambiar tu contraseña. 

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¡Depende del producto! Solamente los productos no personalizados en línea se pueden cambiar o reembolsar. No obstante, te aconsejamos que leas nuestras condiciones de venta para más información. 

Por supuesto, nuestros productos se fabrican en Francia. 

CONDICIONES GENERALES PROGRAMA DE AFILIACIÓN LUDILABEL

Los productos de Ludilabel son conformes a la legislación francesa y europea en vigor y a las normas pertinentes en España. Leer más