Última actualización: 19 de diciembre de 2024.
A empresa SJR Labels SAS, com um capital de 56.000 euros, inscrita no Registo Comercial de Toulouse sob o número 533 322 426, com sede social em 26 rue de la Colombette 31000 Toulouse, França, explora a marca LUDILABEL e mantém os sites “www.ludilabel.fr”, “www.ludilabel.be”, “www.ludilabel.ch”, “www.ludilabel.it”, “www.ludilabel.es”, “www.ludilabel.pt” e “www.ludilabel.com” (doravante “o Site”). Esta política de privacidade abrange apenas as informações (dados) recolhidas no sítio e no blogue. Todos os nossos sítios são abrangidos por esta política de privacidade.
Segurança
La información personal que compartes en nuestras páginas web (como identidad, direcciones, pedidos, etc.) se procesa a través de un servidor seguro. Nos comprometemos a manejar tus datos personales con el máximo cuidado, adoptando las mejores prácticas para garantizar su seguridad. Implementamos medidas físicas, electrónicas y administrativas para proteger y mantener la exactitud de la información de identificación personal (PII) que recopilamos. Estas medidas incluyen limitar el número de personas autorizadas a acceder a nuestros servidores y bases de datos, utilizar sistemas de seguridad electrónica y protecciones mediante contraseñas para prevenir accesos no autorizados.
Nuestras páginas web utilizan tecnologías de encriptación como Secure Sockets Layer (SSL), reconocible por un pequeño símbolo de candado junto a la URL. Esta tecnología protege tu información personal durante la transferencia de datos, a lo largo de tu visita a nuestras páginas web y durante cada acción que realices. SSL encripta datos sensibles como tu nombre, dirección, contraseña, número de tarjeta de crédito, y más. Incluso nuestro servicio de atención al cliente, disponible en la página web ludilabel.zendesk.com opera en una red segura, garantizando la protección de la información que compartes.
Identidad del responsable del tratamiento de datos
LUDILABEL es una marca registrada propiedad de SJR Labels, que gestiona las páginas web Ludilabel.fr, Ludilabel.be, Ludilabel.ch, Ludilabel.it, Ludilabel.es, Ludilabel.pt e Ludilabel.com.
SJR Labels, con un capital de 56.000 €, está inscrita en el Registro de Comercio y de Empresas de Toulouse (31000, Francia) con el número 533 322 426, cuya sede social se sitúa en la dirección 26 rue de la Colombette, 31000 Toulouse Francia
SJR LABELS es una filial de Ludicorp International, también registrada en el Registro de Comercio y de Empresas de Toulouse (31000, Francia) con el número 819 966 078.
Nuestra política de privacidad
Nuestra política de privacidad para tus datos personales describe las medidas que LUDILABEL utiliza para proteger cualquier información que decidas compartir con LUDILABEL durante tu visita a nuestra página web. LUDILABEL se compromete a garantizar la protección de tus datos personales y a no compartirlos con otras empresas.
La recolección de datos personales tiene como objetivos:
- Permitir la gestión de tu cuenta de cliente, cesta de compras y pedidos
- Rastrear tus pedidos y envíos
- Interactuar con nuestro servicio al cliente (a través de la plataforma Zendesk)
- Acceder a las opciones de compartir en redes sociales
- Recibir ofertas comerciales por correo electrónico, redes sociales y otros canales
- Recopilar tus opiniones como cliente (a través de una plataforma independiente: Trustpilot)
- Mostrar anuncios dirigidos en la página web y redes sociales
- Personalizar el contenido de la página web y la información que te enviamos
- Prevenir fraudes durante los pagos de los pedidos
- Medir el tráfico de la página web (tanto en la versión móvil como en la del ordenador)
- Organizar sorteos y concursos
- Gestionar las solicitudes para oportunidades de empleo (plataforma de gestión de solicitudes: Taleez)
De acuerdo con la ley "Protección de Datos y Privacidad" del 20 de junho de 2018,tienes el derecho de acceder, modificar, corregir y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer este derecho, puedes enviarnos una solicitud online o por correo, proporcionando tus datos y dirección de correo electrónico. Para más información, consulta nuestros avisos legalesEste sitio está registrado en la Comisión Nacional Francesa de la Informática y las Libertades (CNIL) con el número de registro 1527025 equivalente a la Agencia de Protección de Datos (AGDP) para España.
Confidencialidad de los datos personales
Tus datos personales son procesados por LUDILABEL para gestionar tus solicitudes de contacto. La información personal (nombre, apellido, dirección, código postal, ciudad, correo electrónico, etc.) se recoge con tu consentimiento, cumpliendo con la Ley Nº 2004-575 del 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital. Estos datos son destinados exclusivamente a LUDILABEL. Los campos marcados con * son obligatorios; de lo contrario, no podremos cumplir con tus solicitudes. De acuerdo con la Ley Nº 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre el tratamiento de datos, archivos y libertades individuales, modificada por la nueva Ley de Protección de Datos y Privacidad del 20 de junio de 2018, tienes el derecho de acceder, modificar y eliminar los datos que te conciernen. Las solicitudes de acceso, corrección y oposición por razones legítimas pueden enviarse:
- Por correo electrónico a rgpd[@]ludilabel.com adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar que el solicitante es el titular de la cuenta en cuestión.
- Por correo postal a LUDILABEL 26 rue de la Colombette 31000 Toulouse-Francia, adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar que el solicitante es el titular de la cuenta en cuestión.
LUDILABEL responderá a tu solicitud en un plazo de 2 meses a partir de la fecha del matasellos de recepción.
Información que recopilamos
A través de tus compras y otras interacciones con nosotros, recopilamos información sobre los productos o servicios específicos que compras o usas. Cuando visitas la página web de LUDILABEL, nuestro servidor recopila automáticamente datos anónimos como información de registro y direcciones IP, y también puede recopilar datos generales de ubicación (IP). Podemos utilizar esta información recopilada automáticamente para diversos fines, incluidos la mejora del diseño de nuestra página web, la gama de productos, el servicio al cliente y las promociones especiales..
Con tu consentimiento, podemos recopilar la siguiente información:
- Tu nombre completo
- Tu dirección postal y de correo electrónico
- Tu número de teléfono
- Tu nombre de usuario y contraseña
- Tu género y fecha de nacimiento
- Tu ubicación geográfica (dirección IP, datos de conexión y navegación)
- Historial de productos vistos y pedidos realizados
- Quejas y comentarios proporcionados por correo electrónico, teléfono, chat o redes sociales (a través de Zendesk)
- Tus preferencias e intereses
- Información útil para encuestas y ofertas comerciales
- Datos relacionados con cookies (por ejemplo, a través de Google Analytics, etc.)
Para obtener una lista completa de las cookies utilizadas, consulta nuestra lista de cookies a continuación.
Cómo y dónde recopilamos tus datos
Recopilamos tus datos personales a través de varios canales, incluidos:
- Cuando navegas por nuestras páginas web
- Cuando añades un producto a tu cesta de compras
- Cuando creas una cuenta de cliente y realizas un pedido
- Cuando contactas con nuestro servicio al cliente por correo electrónico, chat, teléfono o redes sociales
- Cuando participas en un concurso o encuesta por correo electrónico o en nuestra página
- Cuando interactúas en redes sociales
- Cuando te suscribes a nuestro boletín
- Cuando dejas una reseña de producto o comentarios sobre tu experiencia general
Qué hacemos con la información recopilada
Esta información nos ayuda a ofrecerte el mejor servicio posible y nos permite:
- Almacenar la información
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Enviar ocasionalmente correos electrónicos promocionales sobre nuestros productos, ofertas, descuentos u otra información que creemos que podría interesarte, utilizando la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste. Puedes actualizar tus preferencias de suscripción en cualquier momento (nunca compartiremos tu dirección de correo electrónico con terceros)
- Raramente, podemos contactarte por correo electrónico o teléfono para solicitar tus comentarios o participación en una encuesta
- Utilizar la información para personalizar la página web y adaptarla de manera más precisa a tus intereses
¿Quién tiene acceso a los datos recopilados?
Los datos son recopilados y procesados por LUDILABEL, que también puede contar con terceros para las siguientes operaciones:
- Gestión segura de pagos en nuestras páginas web
- Envío de cartas y paquetes por correo
- Gestión de quejas de clientes
- Recopilación de opiniones de clientes
- Envío de correos electrónicos
- Gestión de solicitudes de empleo
- Realización de encuestas de satisfacción por correo electrónico o teléfono.
¿Cuánto tiempo se retienen estos datos?
Los datos enviados durante las solicitudes de empleo para puestos en LUDILABEL se retienen durante 2 años.
Los datos relacionados con clientes potenciales y actuales se retienen durante 7 años desde la última interacción del cliente (por ejemplo, apertura de un correo electrónico, acceso a su cuenta de cliente, contacto con el servicio de atención al cliente, etc.).
Control de tu información personal
Puedes elegir limitar la recopilación o el uso de tu información personal de las siguientes maneras:
- Siempre que se te pida que completes un formulario en la página web, puedes seleccionar la opción para rechazar el uso de tu información.
- Si previamente autorizaste el uso de tu información, puedes contactarnos por correo o por email para actualizar tus preferencias.
Si crees que cualquier información que poseemos sobre ti es incorrecta o incompleta, por favor infórmanos lo antes posible por correo (Ludilabel, 26 rue de la Colombette 31000 Toulouse - Francia) ou por e-mail rgpd[@]ludilabel.com. Corregiremos cualquier inexactitud de manera inmediata.
Puedes gestionar tus datos personales a través de nuestra sección de privacidad!
Cómo usamos las cookies (Trackers, Web Beacons)
Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para ser almacenado temporalmente en el disco duro de tu dispositivo (ordenador, teléfono móvil, etc.). Existen dos tipos de cookies:
- Cookies proprias (first-party cookies): utilizadas exclusivamente en los canales propios de LUDILABEL.
- Cookies de terceros (third-party cookies): procedentes de soluciones externas que utilizamos.
Algunas cookies también se conocen como web beacons, etiquetas de píxel o GIFs transparentes. Estos son archivos de imagen de un solo píxel que se utilizan para transmitir información sobre la navegación y el uso de la página web desde tu dispositivo a los servidores de la página web o de la publicidad. Estos beacons y las cookies de terceros rastrean tu visita, como el contenido de tu cesta abandonada, para mostrarlo en tu próxima visita. También ayudan a monitorear las páginas que navegas para personalizar y optimizar el contenido de la página web y los espacios publicitarios en línea.
Cookies proprias
Las cookies proprias son creadas por nuestra página web para recordar tus datos de navegación y preferencias. Tu navegación en nuestro sitio implica la instalación de archivos de cookies seguros que simplifican tu visita y mejoran la interacción de la página web con tu dispositivo. Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar su contenido. En el caso de las cookies proprias, el emisor es LUDILABEL. Estas cookies no requieren consentimiento, ya que son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestra página web.
Cookies de terceros
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Gestión de cookies de terceros
De acuerdo con los artículos 38-40 de la Ley Nº 78-17 del 6 de enero de 1978, tienes derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que te conciernen. Una cookie de terceros no proporciona acceso a tu ordenador o dispositivo móvil, sino solo a los datos que eliges compartir con nosotros. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies proprias, pero puedes elegir aceptar o rechazar las cookies de terceros en cualquier momento.
Seguridad de las cookies
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Para evitar accesos no autorizados, hemos implementado procedimientos seguros para garantizar que la información se almacene y proteja adecuadamente.
Las cookies también ayudan a que la página web sea más rápida y fácil de usar. Bajo ninguna circunstancia las cookies otorgan acceso a tu dispositivo ni a ninguna otra información personal más allá de la que decides compartir con nosotros. Puedes decidir si aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web (por ejemplo, Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer, Edge, etc.) aceptan cookies de forma predeterminada, pero puedes modificar tus configuraciones para rechazarlas. Sin embargo, esto podría impedirte aprovechar completamente de nuestra página web.
Lista de cookies proprias que recopilamos:
La tabla a continuación enumera las cookies proprias que recopilamos y la información que almacenan.
Nom du cookie |
Description |
CART |
Para memorizar y gestionar la asociación de su carrito de la compra. |
CATEGORY_INFO |
Para guardar la información de la categoría de la página para presentarla más rápidamente. |
COMPARE |
Para dejar los artículos en la lista de comparación |
CUSTOMER |
Una versión encriptada de su ID de cliente en esta tienda |
CUSTOMER_AUTH |
Informa de que está registrado con su cuenta. |
CUSTOMER_INFO |
Una versión codificada del grupo de clientes al que pertenece. |
CUSTOMER_SEGMENT_IDS |
Para guardar ID del segmento de cliente |
EXTERNAL_NO_CACHE |
Un aviso indicando si la caché está activa o no |
FRONTEND |
El identificador de tu sesión en el servidor |
GUEST-VIEW |
Permite a los usuarios sin contraseña editar sus propios registros. |
LAST_CATEGORY |
La última categoría visitada. |
LAST_PRODUCT |
Su producto más reciente. |
NEWMESSAGE |
Indica si se ha recibido un nuevo mensaje. |
NO_CACHE |
Indica si la caché está disponible. |
PERSISTENT_SHOPPING_CART |
Un enlace para obtener información sobre el historial de su carrito de la compra y visualizaciones de página mediante pedido al sitio. |
RECENTLYCOMPARED |
El identificador de una de las encuestas en las que has votado. |
STF |
Almacena los productos recomendados a un amigo. |
STORE |
La vista de la tienda o el idioma de su elección. |
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE |
Indica si el cliente puede utilizar cookies. |
VIEWED_PRODUCT_IDS |
Indica el ID de los productos vistos. |
WISHLIST |
Lista codificada de productos añadidos a la lista de deseos. |
WISHLIST_CNT |
Número de artículos de la lista de deseos. |
Lista de cookies de terceros que recopilamos
La aplicación Axeptio disponible en este sitio lista las cookies opcionales de terceros que recopilamos y la información que almacenamos.
¿Cómo se protegen tus datos?
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Correos electrónicos
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Comunicaciones promocionales
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